USLOVI KUPOVINE

i korišćenja digitalnog sadržaja

1. Podaci o trgovcu
Trgovac i pružalac digitalnog sadržaja je:
·  Poslovno ime: KORSAKOVA MARGARITA PR, Beograd
·  Sedište: Dragoslava Srejovića 2J, stan 184, 11120 Beograd (Palilula), Republika Srbija
·  Matični broj: 67437853
·  PIB: 114257196
·  Pretežna delatnost: 8559 – Ostalo obrazovanje
·  Telefon: +381 62 9460875
·  Email: margarita.korsakova@gmail.com
·  Internet stranica: amaru.academy
U daljem tekstu: „Prodavac“.
Fizičko lice koje kupuje digitalni sadržaj za svrhe koje nisu namenjene njegovoj poslovnoj ili drugoj komercijalnoj delatnosti u daljem tekstu je „Potrošač“.
2. Predmet i primena Uslova
Ovi Uslovi uređuju prodaju i korišćenje snimljenih online obrazovnih programa, video-lekcija, audio-praksi, radnih listova i drugih digitalnih materijala dostupnih preko internet stranice amaru.academy ili povezane obrazovne platforme.
Uslovi čine sastavni deo ugovora na daljinu između Prodavca i Potrošača. Pre slanja porudžbine Potrošaču se omogućava da ove Uslove pročita, sačuva i preuzme.
Slanjem porudžbine i prihvatanjem Uslova u postupku kupovine Potrošač potvrđuje da je pročitao i prihvatio njihovu sadržinu.
Opis konkretnog programa, cena, period pristupa i druge informacije prikazane na stranici proizvoda i u potvrdi porudžbine predstavljaju sastavni deo ugovora.
3. Digitalni obrazovni programi
Prodavac nudi digitalne obrazovne programe iz oblasti meditacije, pažnje i telesne svesnosti.
Za svaki program se pre kupovine jasno navode sadržaj, format, jezik, trajanje, period pristupa, tehnički zahtevi ako postoje i ukupna cena.
Svi programi i prateći materijali na amaru.academy dostupni su na ruskom jeziku, osim ako je na stranici konkretnog proizvoda izričito navedeno drugačije.
Programi su namenjeni punoletnim licima.
Kupovinom programa Potrošač ne stiče pravo na individualnu konsultaciju, povratnu informaciju ili drugi oblik ličnog rada sa predavačem, osim ako je takva usluga izričito navedena u opisu konkretnog programa.
4. Cene
Sve cene su iskazane u srpskim dinarima (RSD) i predstavljaju ukupnu cenu koju Potrošač plaća, osim ako je pre slanja porudžbine jasno navedeno drugačije.
Prodavac nije obveznik PDV-a.
Za isporuku digitalnog sadržaja ne obračunavaju se troškovi fizičke dostave.
Prodavac može menjati cene za buduće porudžbine. Na već zaključeni ugovor primenjuje se cena koja je bila prikazana i potvrđena u trenutku kupovine.
5. Poručivanje i zaključenje ugovora
Potrošač bira program, unosi tražene podatke, proverava sadržaj porudžbine i ukupnu cenu, prihvata ove Uslove i potvrđuje porudžbinu aktiviranjem dugmeta koje jasno označava da porudžbina podrazumeva obavezu plaćanja.
Potrošač je dužan da unese tačne podatke, posebno ime i važeću email adresu na koju će biti poslati potvrda kupovine i podaci za pristup.
Ugovor se smatra zaključenim kada je plaćanje uspešno potvrđeno i kada Prodavac Potrošaču pošalje elektronsku potvrdu porudžbine.
Potvrda porudžbine se šalje emailom i sadrži najmanje naziv kupljenog programa, cenu, period pristupa, kontakt Prodavca i ove Uslove ili link sa kojeg se Uslovi mogu sačuvati i preuzeti.
6. Plaćanje
Dostupni načini plaćanja jasno su prikazani u postupku kupovine pre slanja porudžbine.
Porudžbina se smatra plaćenom kada Prodavac primi potvrdu da je plaćanje uspešno izvršeno.
Ako plaćanje nije uspešno potvrđeno, porudžbina se ne smatra završenom i pristup programu neće biti aktiviran.
Potrošaču se ne mogu naplatiti dodatni troškovi koji nisu jasno prikazani i prihvaćeni pre slanja porudžbine.
7. Isporuka i pristup digitalnom sadržaju
Digitalni sadržaj se isporučuje elektronskim putem. Uputstvo za pristup šalje se na email adresu navedenu prilikom kupovine.
Pristup se aktivira najkasnije u roku od 24 sata od uspešne potvrde plaćanja, osim ako je na stranici proizvoda jasno naveden drugi datum ili način početka programa.
Digitalni sadržaj smatra se isporučenim kada su Potrošaču stavljeni na raspolaganje podaci ili link koji omogućavaju pristup kupljenom programu.
Period pristupa počinje od trenutka aktiviranja pristupa, osim ako je na stranici proizvoda ili u potvrdi porudžbine navedeno drugačije.
Po isteku perioda pristupa Potrošač više ne može da pristupa sadržaju, osim materijalima za koje je izričito navedeno da se mogu preuzeti i sačuvati za ličnu upotrebu.
Ako Potrošač ne dobije pristup u navedenom roku, treba da proveri spam i druge automatske foldere, a zatim da se obrati na margarita.korsakova@gmail.com.
8. Tehnički uslovi
Za korišćenje programa Potrošaču su potrebni:
·  stabilna internet veza;
·  telefon, tablet ili računar;
·  aktuelna verzija uobičajenog internet pregledača;
·  važeća email adresa;
·  mogućnost reprodukcije video i audio sadržaja i otvaranja PDF dokumenata.
Potrošač je odgovoran za kompatibilnost svog uređaja i internet veze sa navedenim osnovnim zahtevima.
Prodavac pruža razumnu tehničku podršku za probleme sa pristupom koji su nastali na strani Prodavca ili obrazovne platforme.
9. Pravo na odustanak od ugovora
Kod ugovora na daljinu Potrošač, po pravilu, ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
Pošto se kupljeni program isporučuje kao digitalni sadržaj koji nije dostavljen na trajnom nosaču podataka, Potrošač može zahtevati da isporuka i pristup počnu odmah nakon uspešnog plaćanja, pre isteka roka od 14 dana.
Pre aktiviranja trenutnog pristupa Potrošač u postupku kupovine daje posebnu, prethodno neoznačenu izjavu kojom:
·  izričito zahteva da isporuka digitalnog sadržaja počne odmah, pre isteka roka za odustanak;
·  potvrđuje da zna da početkom isporuke digitalnog sadržaja gubi pravo na odustanak od ugovora.
Ako su izričita saglasnost i potvrda uredno dati, Potrošaču je poslata potvrda ugovora na trajnom nosaču podataka i isporuka digitalnog sadržaja je započela, Potrošač nema pravo da odustane od ugovora samo zato što se predomislio.
Gubitak prava na odustanak ne utiče na prava Potrošača u slučaju neisporuke, nesaobraznosti digitalnog sadržaja, pogrešno obračunate cene ili drugog nedostatka.
Ako posebna izričita saglasnost i potvrda nisu dati ili isporuka nije započela, Potrošač može ostvariti pravo na odustanak slanjem propisanog obrasca ili druge nedvosmislene izjave na margarita.korsakova@gmail.com.
Obrazac za odustanak od ugovora dostupan je na amaru.academy.
Kada Potrošač zakonito odustane od ugovora, ne sme dalje koristiti digitalni sadržaj niti ga učiniti dostupnim trećim licima.
10. Saobraznost digitalnog sadržaja
Prodavac je dužan da digitalni sadržaj isporuči u ugovorenom roku i u skladu sa opisom, sadržajem, kvalitetom, funkcionalnostima i periodom pristupa koji su prikazani pre kupovine.
Ako digitalni sadržaj nije isporučen, nije dostupan ili nije saobrazan ugovoru, Potrošač može zahtevati uspostavljanje saobraznosti, uključujući omogućavanje ili vraćanje pristupa.
Kada su ispunjeni uslovi propisani zakonom, Potrošač može zahtevati srazmerno umanjenje cene ili raskid ugovora i povraćaj odgovarajućeg iznosa.
Uspostavljanje saobraznosti vrši se bez naknade, u primerenom roku i bez značajnih neugodnosti za Potrošača.
11. Reklamacije
Reklamacije se primaju elektronskim putem na margarita.korsakova@gmail.com. Potrošač se za informacije može obratiti i telefonom na +381 62 9460875.
U reklamaciji je potrebno navesti ime i prezime, email korišćen pri kupovini, naziv programa, datum kupovine, opis problema, zahtev Potrošača i, ako je dostupan, dokaz o kupovini.
Prodavac će bez odlaganja elektronskim putem potvrditi prijem reklamacije i saopštiti broj pod kojim je reklamacija evidentirana.
Prodavac će na reklamaciju odgovoriti pisanim ili elektronskim putem bez odlaganja, a najkasnije u roku od osam dana od dana prijema.
Odgovor sadrži odluku da li se reklamacija prihvata, obrazloženje ako se ne prihvata, izjašnjenje o zahtevu Potrošača i, ako je reklamacija prihvaćena, konkretan predlog načina i roka rešavanja.
Rok za rešavanje prihvaćene reklamacije ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije.
Ako odgovor Prodavca sadrži predlog za rešavanje reklamacije, Potrošač je dužan da se o predlogu izjasni najkasnije u roku od tri dana od prijema odgovora. Ako se u tom roku ne izjasni, smatra se da nije saglasan sa predlogom.
Ako Prodavac iz objektivnih razloga ne može da reši reklamaciju u propisanom roku, može jednom predložiti produženje roka, uz obrazloženje i prethodnu saglasnost Potrošača.
Prodavac vodi evidenciju primljenih reklamacija i čuva je najmanje dve godine od dana njihovog podnošenja.
Ako reklamacija bude odbijena, Potrošač će biti obavešten o mogućnosti vansudskog rešavanja potrošačkog spora i o nadležnim telima.
12. Povraćaj sredstava
Kada Potrošač ima pravo na povraćaj sredstava na osnovu zakonitog odustanka, raskida ugovora, umanjenja cene ili prihvaćene reklamacije, Prodavac vrši povraćaj bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od prijema odgovarajućeg zahteva ili obrasca, u skladu sa zakonom.
Povraćaj se vrši istim sredstvom plaćanja koje je korišćeno u prvobitnoj transakciji, osim ako se Potrošač izričito saglasi sa drugim načinom, bez dodatnih troškova za Potrošača.
Prodavac ne naplaćuje naknadu za povraćaj sredstava.
13. Lična i dozvoljena upotreba
Kupljeni program i pristup namenjeni su isključivo ličnoj i nekomercijalnoj upotrebi jednog Potrošača.
Nije dozvoljeno deliti podatke za pristup, omogućavati pristup trećim licima, javno prikazivati, snimati, kopirati, preprodavati, objavljivati ili distribuirati video, audio i pisane materijale.
Materijali u PDF formatu mogu se preuzeti i koristiti lično samo kada je takva mogućnost izričito omogućena.
Sva autorska i srodna prava na sadržajima pripadaju Prodavcu ili licima koja su Prodavcu dozvolila njihovo korišćenje.
U slučaju osnovane sumnje na neovlašćeno deljenje pristupa, Prodavac može privremeno ograničiti pristup radi provere, uz poštovanje zakonskih prava Potrošača.
14. Obrazovna priroda programa i bezbednost
Programi su edukativnog karaktera i ne predstavljaju zdravstvenu, medicinsku, psihološku ili psihoterapijsku uslugu, dijagnozu ili lečenje.
Programi ne zamenjuju savet, pregled ili tretman kvalifikovanog zdravstvenog ili drugog stručnjaka.
Potrošač samostalno procenjuje svoje mogućnosti i bira intenzitet rada. Svaka vežba može da se prilagodi, skrati ili prekine. Zatvaranje očiju, nepomičnost i duboko disanje nisu obavezni.
U slučaju bolesti, povrede, trudnoće, akutne psihičke krize ili drugog stanja koje može uticati na bezbedno učešće, preporučuje se prethodna konsultacija sa odgovarajućim stručnjakom.
Prodavac ne garantuje određeni lični, zdravstveni, profesionalni ili drugi rezultat, jer ishod zavisi od individualnih okolnosti i načina korišćenja materijala.
15. Dostupnost platforme i izmene sadržaja
Prodavac nastoji da obrazovna platforma i kupljeni materijali budu dostupni tokom ugovorenog perioda pristupa.
Mogući su kratkotrajni prekidi zbog održavanja, bezbednosnih ažuriranja ili drugih tehničkih okolnosti. Prodavac će preduzeti razumne mere da pristup uspostavi u najkraćem roku.
Ako prekid na strani Prodavca značajno skrati ugovoreni period pristupa, Prodavac će produžiti pristup, otkloniti problem ili ponuditi drugo zakonom odgovarajuće rešenje.
Prodavac može vršiti manje tehničke ili sadržajne izmene koje ne umanjuju ugovorenu vrednost, funkcionalnost ili period pristupa.
O značajnim izmenama koje mogu negativno uticati na pristup ili korišćenje Potrošač će biti obavešten jasno i, kada je potrebno, na trajnom nosaču podataka, uz prava koja mu pripadaju po zakonu.
16. Zaštita podataka o ličnosti
Podaci o ličnosti obrađuju se radi obrade porudžbine, naplate, izdavanja potrebne dokumentacije, omogućavanja pristupa, korisničke podrške, rešavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obaveza.
Detaljne informacije o vrstama podataka, pravnim osnovima obrade, primaocima, rokovima čuvanja i pravima lica navedene su u dokumentu „Pravila o privatnosti“, dostupnom na amaru.academy.
Marketinške poruke šalju se samo na osnovu odgovarajućeg pravnog osnova i, kada je potrebna, posebne saglasnosti koja nije uslov za kupovinu.
17. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova
Potrošač može pokrenuti postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora nakon što je prethodno izjavio reklamaciju Prodavcu.
Prodavac je po zakonu obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkih sporova pred nadležnim telom.
Informacije i elektronska platforma nadležnog ministarstva dostupne su na: vansudsko.must.gov.rs
Pokretanje vansudskog postupka ne isključuje pravo Potrošača na sudsku zaštitu.
18. Merodavno pravo i završne odredbe
Na ove Uslove i ugovore zaključene preko amaru.academy primenjuje se pravo Republike Srbije.
Za sporove koje nije moguće rešiti reklamacijom ili vansudskim putem nadležan je stvarno i mesno nadležni sud utvrđen u skladu sa važećim propisima.
Ako je pojedina odredba ovih Uslova ništava ili neprimenljiva, to ne utiče na važenje ostalih odredaba.
Izmene Uslova primenjuju se na buduće kupovine od dana objavljivanja. Na već zaključene ugovore primenjuju se Uslovi koji su važili u trenutku kupovine, osim kada je izmena propisana obavezujućim zakonom ili je povoljnija za Potrošača.
Za pitanja u vezi sa kupovinom, pristupom ili ovim Uslovima Potrošač se može obratiti na margarita.korsakova@gmail.com ili +381 62 9460875.